L'histoire d’Orange
L’histoire de la marque Orange s’inscrit au sein de celle du développement des télécommunications en France.
Celui-ci débute en 1794, avec la transmission du premier message télégraphique sur la ligne Lille-Paris. Il se poursuit tout au long d’une saga riche en évènements. Ensuite, les télécoms se structurent, avec la création du Ministère National des Postes Télégraphes et Téléphone en 1930, puis celle du Ministère des Postes et Télécommunications en 1959.
1988 : c’est la naissance du Groupe France Télécom.
An 2000 : c’est l’acquisition d’Orange. Pourquoi ? Le groupe historique souhaite s’engager fortement à l’international et le rachat d’Orange lui offre cette opportunité.
1994
Retour sur l’histoire d’Orange : lorsque la marque Orange est lancée au Royaume-Uni le 28 avril 1994, le marché de la téléphonie mobile est bien différent de celui des périodes ultérieures. Si les réseaux numériques viennent de faire leur apparition, la complexité des tarifs et les prix élevés font du téléphone mobile un symbole de réussite sociale, qui n’attire que les clients d’affaires et les cadres de la City.
À l’époque, Orange est encore une entreprise du nom de Rabbit. Celle-ci étant déficitaire, son propriétaire, Hutchison Whampoa, charge une équipe de Hong Kong de se rendre au Royaume-Uni pour la fermer.
Dans cette équipe, un homme d’affaires visionnaire, du nom de Hans Snook, pressent de grands changements. Désireux de comprendre les véritables attentes de la clientèle, Snook entreprend de dialoguer avec elle et surtout, de l’écouter.
Ecouter
Il s’aperçoit alors que le public est demandeur d’une entreprise de communications personnelles à même de faire du téléphone mobile un outil simple et accessible à tous.
La marque Orange déploie un ensemble de valeurs simples et humanistes, telles que: proximité, transparence, simplicité, audace et dynamisme.
- Un discours simple et optimiste, qui présente clairement les avantages pour le client plutôt que les seules spécifications techniques.
- Un nom chaleureux et sympathique symbolisé par des couleurs qui lui correspondent.
- Un logo qui n’évoque en rien le fruit : il reste emblématique et inchangé à ce jour.
… Et le message de lancement : "The future's bright, the future's Orange"
Deux semaines à peine après son lancement, la marque est déjà reconnue par 45 % du public. Deux ans plus tard, ce taux atteint 70 %, soit 20 % de plus que ses principales concurrentes, Vodafone et BT Cellnet. Contrairement aux autres marques, Orange comprend que les clients veulent des technologies qui les aident, sans les emprisonner.
C’est cet esprit de « service avant tout » qui fait d’Orange un opérateur de téléphonie mobile leader et plébiscité. Quelques exemples :
En mars 1996, Orange fait son entrée à la bourse de Londres et dans l’histoire, en tant que plus jeune entreprise à rejoindre le FTSE 100. En 1997, elle a déjà dépassé le million de clients. En 2000, elle en compte 8 millions. La marque commence à faire son apparition un peu partout...
Petit à petit, Orange se déploie à l’international.
2000
|
En février 2000, Hank Snook inaugure le Congrès mondial du GSM de Cannes (ancien Congrès de la téléphonie mobile) par la présentation vidéo d’Orange World d’un monde à la fois mobile et hautement social. Une ambition dont on voit aujourd’hui, bien des années plus tard, la concrétisation ! |
Et puis…
Orange attire l’attention de France Telecom qui l’acquiert en août 2000 pour 39,7 milliards d’euros. Sachant qu’à l’époque la valeur estimée des actifs d’Orange représente moins de la moitié de ce montant, l’acquisition par France Telecom témoigne de la force pressentie de la marque.
En ce nouveau millénaire, France Telecom adopte une stratégie de mondialisation et de convergence des services. L’entreprise acquiert des parts dans différentes firmes internationales et devient le quatrième plus grand opérateur mondial.
Les opérations de téléphonie mobile d’Orange plc sont fusionnées avec celles de France Telecom, pour former le nouveau Groupe Orange SA.
France Telecom fait également l’acquisition de GlobalOne et d’Equant (futur Orange Business Services) afin de proposer aux entreprises des prestations aussi pertinentes en matière de service client, de gestion de comptes et de qualité de service que celles qu’elle offre aux particuliers.
|
Au fil des années, la marque Orange affirme sa présence à l’international avec des marchés aussi divers que l’Espagne, la Moldavie ou le Burkina Faso, etc. |
2013 : France Télécom devient Orange
Son nom, sa vision et son identité démontrent sa capacité à traverser les barrières culturelles et linguistiques, à tel point qu’en juillet 2013, c’est France Telecom elle-même qui se rebaptise Orange.
Orange développe sa présence à l'international, particulièrement dans la zone MEA (Moyen Orient, Afrique), avec l'ambition d'être un partenaire majeur pour la transformation digitale en Afrique. La volonté de cette progression est d'apporter aux populations locales un développement digital pérenne et aussi d'accélérer la dynamique de croissance du Groupe.
2016
Depuis 2016, le lancement de la marque Orange en Egypte, au Maroc, au Burkina Faso, au Libéria et en Sierra Leone ont été des opportunités pour accueillir de nouvelles équipes au sein du Groupe et de nouveaux clients.
2017
En 2017, Orange Cyberdéfense est lancé afin de renforcer nos systèmes de sécurité et aider les entreprises à se protéger contre les cyberattaques.
2017, c'est aussi l'année du lancement de la banque 100% mobile avec les offres d'Orange Bank en France.
Notre objectif est de démontrer de manière cohérente que nous sommes une entreprise numérique efficace et responsable, tout en respectant nos idées, notre identité et nos innovations de pointe, axées sur l'essentiel.
Notre engagement va du travail que nous réalisons avec les start-up (plus de 1000 start-up ont été accompagnées par l'intermédiaire de nos programmes Orange Ventures, Orange Start-up, etc.) et au formidable dévouement des participants de la Fondation Orange, un acteur de l’engagement sociétal du groupe depuis plus de 30 ans.
2020 à nos jours
Notre engagement pour un monde numérique responsable n’est pas né d’hier. Il est profondément ancré dans notre histoire. 25 ans après sa naissance, la marque Orange rassemble aujourd’hui 136 500 salariés investit dans 26 pays, au service de 286 millions de clients dans le monde, dont 240 millions de clients mobile et 24 millions de clients haut débit fixe.
Le Groupe est présent dans 26 pays. Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommunication aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.
Orange, marque engagée
Orange est l’acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun les clés d’un monde numérique responsable. C’est notre Raison d’Etre inscrite dans nos statuts. Notre mission est de garantir que, dans tous nos champs d’activité, le numérique soit pensé, mis à disposition et utilisé de façon plus humaine, plus inclusive et plus durable. Nous nous engageons à renforcer les libertés et la sécurité du quotidien numérique des personnes et des organisations. Partout et pour toutes et tous, nous déployons des technologies et des services innovants, grâce à l’engagement et à l’expertise de la communauté des femmes et des hommes du Groupe.